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Häufig gestellte Fragen

 

 

¿Cómo puedo encontrar un producto?

A. Seleccione a la izquierda del menú una categoría o una subcategoría. Los productos están alistados en varias páginas con 10 productos en cada una.

B. Utilice nuestro buscador de productos (abajo a la izquierda). Introduzca la palabra, seleccione una categoría y haga click en 'Buscar'.
Puede introducir solamente una parte de la palabra: 'will' encuentra también 'william'. Si introduce varias palabras se buscará la frase entera: 'william smith' sólo se encontrarán productos en los que aparezca 'william smith'. Los resultados de la búsqueda están alistados en varias páginas, cada una de ellas con 10 productos.

 

¿Existen varias imágenes de un producto?

En la mayoría de las fotos pinchando en el link 'más imágenes' (o haciendo click en la foto) en la descripción del producto llegará a la galería de imágenes.

En la galería puede moverse con 'anterior/siguiente imagen'. También puede hacer click directamente en la imagen y pasará automáticamente a la siguiente. Si no hay más imágenes volverá automáticamente a la descripción del producto.

Si una imagen está disponible en alta resolución puede ampliarla pinchando en el link superior (la imagen se abre en otra ventana) o descargarla en su ordenador.

 

¿Cómo comprar?

1. Seleccione un producto. A continuación pulse 'A la cesta de la compra'. Puede añadir a la cesta tantos productos como desee.

2. Pulse 'Pedir' dentro de la cesta de la compra. Rellene el formulario y a continuación pulse 'Siguiente'. Puede comprobar nuevamente el contenido de la cesta y sus datos.

3. Pulse 'Pedir'. A continuación recibirá un E-Mail con la confirmación de su pedido con todos sus datos. Nos pondremos en contacto con UD. y le facilitaremos todos los detalles acerca de su pedido (disponibilidad, gastos de envío, seguro, pago).

 

¿Cómo puedo hacer un pedido de un producto que no tiene el precio marcado?

Haga click en 'Consulta' junto a la imagen del producto. Introduzca en el formulario su dirección de E-Mail o número de teléfono y le facilitaremos con gusto todos los detalles acerca de la disponibilidad y el precio.

 

¿Puedo modificar la cantidad de los productos en la cesta de la compra?

Si quiere pedir una cantidad del producto que no sea 1, haga click sobre la cantidad (1) en la cesta de la compra e introduzca la cantidad deseada.

Muchos de nuestros productos son ejemplares únicos, por lo que le comunicaremos una vez recibido el pedido, si el producto está disponible en la cantidad deseada.

 

¿Cómo puedo eliminar un producto de la cesta de la compra?

Haga click en la 'X' abajo a la derecha en la casilla del producto dentro de la cesta de la compra.

 

¿Está ya incluido el IVA en el precio?

No, en los suministros a los países miembros de la UE, el IVA austríaco (generalmente un 20%) se añade al precio.

 
         
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